Hotel e FIAS

Il modulo Hotel prevede la possibilità di gestire le camere da un PMS (mediante FIAS o WebAPI) o dal pannello web.

Cruscotto

API

Il modulo API (del modulo Hotel) espone un set di WebAPI dedicate per eseguire Check-in, Check-out, Wakeup request, Wakeup cancel e Room equipment. Nella sezione apposita è inoltre possibile chiamare delle WebAPI esterne al verificarsi di determinati eventi quali:

Billing: Minibar
Billing: Telefonata
DND: On
DND: Off
Cambio Stato camera
Sveglia: nuova
Sveglia: cancellata
Sveglia: stato

Per maggiori dettagli e ricevere consulenza in merito all’uso delle API è consigliato contattare l’assistenza tecnica.

FIAS

Il modulo FIAS gestisce la configurazione dell’interfaccia FIAS presente a bordo della macchina.
L’interfaccia FIAS permette l’interconnessione tra PMS e PBX mediante il protocollo FIAS.

Mediante i pulsanti “Avvia servizio”, “Ferma servizio” e “Forza stop servizio” sarà possibile avviare e fermare l’interfaccia da pannello amministratore.
La pagina principale del modulo mostra sempre gli ultimi 10 log della giornata.

Configurazioni FIAS

Nella sezione “Configurazioni FIAS” raggiungibile tramite l’omonimo pulsante nella pagina principale del modulo permetterà la configurazione specifica dell’interfaccia verso il PMS.

Attiva interfaccia FIAS al boot: Definisce se si vuole attivare l’interfaccia FIAS al boot.
IP PMS: Definisce l’indirizzo IP dell’interfaccia FIAS del PMS a cui ci si vuole connettere.
Porta PMS: Definisce la porta dell’interfaccia FIAS del PMS a cui ci si vuole connettere.
Nome PMS: Definisce il nome del PMS a cui ci si vuole connettere, se il PMS non fa parte della lista, è necessario selezionare il profilo “Fidelio” e agire sui seguenti valori.
Tempo di attesa tra operazione in ingresso (ms): Inserire il tempo di attesa tra operazione in ingresso in millisecondi. 1000 millisecondi = 1 secondo. È intesa come operazione anche il controllo dello stato delle operazioni. Sconsigliamo di modificare questo parametro.
Tempo massimo di attesa della risposta nel controllare lo stato del link (ms): Inserire il tempo massimo di attesa della risposta nel controllare lo stato del link in millisecondi. 1000 millisecondi = 1 secondo. Sconsigliamo di modificare questo parametro.
Numero di operazioni prima di controllare lo stato del link: Inserire il numero di operazioni prima di controllare lo stato del link. È intesa come operazione anche il controllo dello stato delle operazioni. Sconsigliamo di modificare questo parametro.
Intervallo reinvii addebiti senza conferma (s): Inserire l’intervallo in secondi per i reinvii addebiti senza conferma. Sconsigliamo di modificare questo parametro.
Abilita debug interfaccia FIAS: Seleziona se abilitare il debug dell’interfaccia FIAS.

Dopo le operazioni di salvataggio per rendere effettive le modifiche è necessario fermare l’interfaccia ed avviarla nuovamente.

Buffer

Nella sezione “Buffer” raggiungibile tramite l’omonimo pulsante nella pagina principale del modulo permetterà la consultazione dei buffer in ingresso ed in uscita ed eventualmente di segnarli come eseguiti nel caso questi non sia supportati e/o portino a blocchi dell’interfaccia.

Tramite i pulsanti “IN”o “OUT” è possibile andare a consultare il buffer in uscita o in ingresso.

Log

La voce “Log” manda alla pagine Visualizzatore Log con il filtro per il FIAS già attivo.

Configurazioni PBX

Nella sezione “Configurazioni PBX” raggiungibile tramite l’omonimo pulsante nella pagina principale del modulo permetterà la configurazione specifica dell’interfaccia verso il PBX.

Durata chiamate arrotondate: Definisce se si vuole arrotondare la durata delle chiamate.
Blocca camere dopo check-out: Definisce se si vuole bloccare le camere dopo il check-out.
Interno Reception: Definisce il numero dell’interno in uso alla reception.
Lingua: Definisce la lingua di default che dovranno usare i servizi telefonici.
Valuta: Inserire la valuta da mostrare negli addebiti. Es “€” o “EURO” o “EUR”.
Musica di Attesa: Definisce la musica di default da usare all’interno dei contesti hotel.
Numeri di emergenza senza lo 0: Abilita la possibilità di eseguire chiamate ai numeri di emergenza (es: 118) senza usare lo 0. Prima di attivare questa opzione è necessario verificare che non ci siano camere uguali alle numerazioni di emergenza. Con questa opzione attiva non sarà quindi più possibile chiamare camere con numerazione uguale alla numerazione di emergenza.

Classi di servizio

Nella sezione “Classi di servizio” raggiungibile tramite l’omonimo pulsante nella pagina principale del modulo permetterà la configurazione delle classi di servizio legate alle camere.

E’ possibile personalizzare per le 4 CS disponibili cosa possono chiamare le camere quando si trovano in quello stato.
Il flag “Stanza vuota” è la classe che verrà assegnata alla stanza in fase di checkout.

Addebiti

Nella sezione “Addebiti” raggiungibile tramite l’omonimo pulsante nella pagina principale del modulo permetterà la consultazione degli addebiti delle camere con ospiti.

Nella sotto-sezione “Tasse” è possibile gestire tutte le tassazioni della struttura, queste saranno necessarie per poter creare articoli minibar e tariffe telefoniche.

Nella sotto-sezione “Prodotti minibar” è possibile gestire tutti gli articoli minibar che si potranno addebitare ai guest delle camere. Il campo “Codice prodotto” dovrà essere di tipo numerico affinché il personale possa digitarlo tramite l’apposito servizio telefonico.

Nella sotto-sezione “Tariffe telefoniche” è possibile gestire tutte le tariffe telefoniche che si potranno addebitare ai guest delle camere.
Le varie tariffe verranno applicate se il prefisso specificato nella tariffa combacerà con quello del numero chiamato dal guest.
Per ogni tariffa è possibile specificare:

Tariffa (per min): Il valore economico che verrà applicato per ogni minuto di chiamata.
Scatto alla risposta: Eventuale scatto alla risposta che si vuole applicare, lasciare il valore a 0 se non si vuole applicare.
Minimo addebito: Eventuale valore minimo da applicare alla chiamata, lasciare il valore a 0 se non si vuole applicare.

La gestione degli addebiti verrà poi eseguita dai membri della struttura tramite il client: Easy UC – Windows o Easy UC – macOS.