Easy UC – Casella Vocale
IMPORTANTE:
Questa wiki è basata su Easy UC in versione 2024.2.0 con Proxima in versione 3.4.5.
Si prega di aggiornare alle ultime versioni disponibili per avere la migliore esperienza disponibile.
Casella Vocale
IMPORTANTE:
Per usare le funzionalità di Casella Vocale è necessario che la vostra utenza abbia la licenza voicemail attiva e configurata.
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-home-1024x347.png)
Questa pagina contiene diverse configurazioni per la voicemail, viste nel dettaglio in seguito.
IMPORTANTE:
Per poter salvare una modifica in questa pagina è necessario premere il pulsante apposito presente in alto a destra nella pagina. Alcune modifiche potrebbero essere salvate anche senza premere questo pulsante.
Impostazioni
Password: il campo indica il codice numerico da inserire per accedere alla casella vocale da codice.
Descrizione: il campo contiene una descrizione testuale della casella vocale
Mail a: il campo contiene la mail a cui inviare i messaggi della casella vocale
Allegato: il campo indica come deve essere associato il messaggio della casella vocale alla mail inviata, le opzioni sono:
- File allegato: la registrazione verrà allegata alla mail come file
- Ascolto file (accesso richiesto): il file verrà fornito tramite un link dove è necessario inserire le proprie credenziali utente
- Collegamento file (accesso non richiesto): il file verrà fornito tramite un link dove non è necessaria alcuna autenticazione
Mantieni in locale: se questa opzione è abilitata, il centralino manterrà in locale una copia dei messaggi anche dopo che sono stati ascoltati.
IVR Personale
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-ivr-personale-1024x138.png)
Questa sezione permette di configurare opzioni IVR per la propria voicemail.
Dopo aver cliccato “Aggiungi” per creare una nuova opzione, compilare i campi nell modo seguente:
- Opzione: indica il codice numerico da digitare per accedere all’opzione IVR
- Destinazione: indica il codice interno verso cui l’IVR punta
- Priorità: indica l’ordine di priorità relativo agli altri IVR personali
- Descrizione: una descrizione testuale dell’IVR (opzionale)
Messaggi di benvenuto
Questo campo permette di selezionare quale dei messaggi di benvenuto è attivo.
Destinazioni inoltro
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-destinazioni-inoltro.png)
Questo campo permette di configurare destinazioni alternative alla casella vocale per il chiamante. Per aggiungere una destinazione, selezionarla nel menù a tendina e poi cliccare “Aggiungi”. Per rimuovere una destinazione, cliccare sulla “x” a fianco di essa.
Messaggi (casella vocale)
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-messaggi-1024x148.png)
Questa pagina contiene una tabella che permette di visualizzare e gestire i messaggi ricevuti in casella vocale.
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-azioni-messaggi.png)
- scaricare l’audio del messaggio
- riprodurre l’audio del messaggio
- cancellare il messaggio
Messaggi di benvenuto
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-greetings-1024x148.png)
Questa pagina contiene una tabella che permette di visualizzare e gestire i messaggi di benvenuto. I messaggi di benvenuto verranno riprodotti al chiamante prima che lasci un messaggio.
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-registra-bottone.png)
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-registra-1.png)
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-registra-2.png)
Il pulsante “Registra” in alto a destra apre una finestra che spiega come creare un nuovo messaggio di benvenuto.
![](https://wiki.myproxima.info/wp-content/uploads/2024/08/voicemail-azioni-greetings.png)
I pulsanti a destra hanno le seguenti funzioni:
- scaricare l’audio del messaggio
- riprodurre l’audio del messaggio
- confermare le modifiche di nome e descrizione
- cancellare il messaggio di benvenuto
- attivare il messaggio di benvenuto (solo uno può essere attivato)