2026.1.2 (12/05/2026)
- Risolto un bug per cui la ricerca non funzionava quando veniva cercato un testo con lettere maiuscole
- Migliorato il controllo di quando devono essere segnati come visualizzati i messaggi di chat
- Migliorato supporto a Cluster in modalità Outbound Proxy
- Miglioramenti e bugfix vari
2026.1.1 (16/03/2026)
- Aggiunti miglioramenti al sistema delle presenze
- Migliorata la reattività dell’app, soprattutto nella ricerca dei contatti
- Miglioramenti e bugfix vari
2026.1.0 (03/02/2026)
- Aggiunto il supporto ai comandi personalizzati anche per WebCTI (in modalità legacy potrebbero non essere sempre corretti; per utilizzarli è consigliato configurare il dispositivo evitando tale modalità)
- Aggiunta la possibilità di associare metadati alle chiamate dal CDR (solo agenti Pro, con Proxima 3.5.8 o superiore)
- Aggiunta la possibilità di visualizzare i metadati delle chiamate nelle statistiche e nei report del call center per le chiamate in ingresso e in uscita (richiede Proxima 3.5.8 o superiore)
- Aggiunta la possibilità di effettuare gli aggiornamenti di Easy UC direttamente dall’app
- Miglioramenti e bugfix vari
2025.3.1 (23/12/2025)
- Corretto un problema che poteva verificarsi in modalità WebCTI quando, alla ricezione di un messaggio chat, veniva aperta la finestra principale e successivamente rimessa in background con il box chat ancora aperto
- Rimosso il pulsante conferenza in modalità WebCTI
- Aggiunto un controllo in Impostazioni → Modalità che disabilita il pulsante di ricarica in presenza di chiamate attive
- Aggiunti badge di alert direttamente sui pulsanti del box Modalità per guidare meglio l’utente in caso di necessità
- Miglioramenti e bugfix vari
2025.3.0 (15/12/2025)
- Aggiunta la modalità WebCTI:
- Disponibile anche una modalità legacy da utilizzare quando il call waiting non è attivo sul dispositivo, con opzione per la risposta automatica nella selezione dispositivi
- Al momento non sono ancora supportati i comandi personalizzati legati agli eventi; il rilascio è pianificato per fine gennaio
- Al momento non è ancora supportata la pagina Call Center → Pannello Coda
- Aggiunta la possibilità di passare tra modalità WebCTI e WebRTC tramite menu dedicato (senza ricarica) oppure tramite impostazioni (con ricarica)
- Aggiunta la possibilità di utilizzare i parcheggi come contatti, visualizzandoli anche al di fuori di Easy Console
- Miglioramenti e bugfix vari
2025.2.1 (28/10/2025)
- Aggiunto un pulsante per eliminare un contatto direttamente dalla ricerca
- Aggiunto un pulsante per ricaricare la pagina contatti correntemente visualizzata
- Aggiunta la possibilità di scegliere quattro note rapide nel modal delle note
- Migliorata la visualizzazione dello stato DND/inoltro chiamata attivo sul proprio interno
- Aggiornata la pagina informazioni per nascondere le informazioni relative esclusivamente al web
- Aggiunta nel tooltip delle chiamate in corso la visualizzazione del nome del contatto, se disponibile
- Risolto un bug per cui non era possibile effettuare la funzione “Cerca” in “Chiamata” quando i filtri erano impostati di default
- Risolto un bug per cui il filtro applicato agli agenti veniva perso all’arrivo di una chiamata
- Aggiunti controlli aggiuntivi durante l’avvio o la risposta a una chiamata:
- Se non è presente alcun microfono viene mostrato un toast di errore
- Se non è selezionato alcun microfono, la chiamata viene comunque avviata/ricevuta senza device specifico e viene mostrato un toast informativo
- Migliorata la gestione dei dispositivi di squillo e riproduzione
- Miglioramenti e bugfix vari
2025.1.2 (07/05/2025)
- Aggiunta la modalità compatta anche nella visualizzazione Interni (selezionabile tramite le impostazioni accessibili dalla pagina stessa)
- Aggiunto Easy Portal per utenti senza licenza UC
- Aggiunta una nuova modalità di trasferimento accessibile tramite il pulsante presente nel box chiamata (successivamente sarà possibile scegliere tra trasferimento diretto o con consultazione)
- Aggiunta l’app Easy UC tra le applicazioni selezionabili come predefinite per i protocolli easyuc, callto e tel su Windows
- Nelle note presenti nel CDR viene ora mostrata un’icona differente in base alla presenza o meno di note associate alla chiamata
- Aggiunto il supporto alla nuova funzionalità di identificazione e classificazione univoca delle chiamate (richiede Proxima 3.5.5 o superiore)
- Aggiunta la possibilità di richiedere parametri aggiuntivi al server nei comandi personalizzati, con possibilità di impostare un ritardo massimo per il primo tentativo di recupero dati (richiede Proxima 3.5.5 o superiore)
- Miglioramenti e bugfix vari, incluso un fix relativo alla barra di scorrimento che appariva nei box chat
2025.1.1 (25/03/2025)
- Aggiunta un’impostazione per abilitare l’autenticazione esterna, se disponibile (richiede Proxima 3.5.4 o superiore e configurazione lato server)
- Miglioramenti e bugfix vari
2025.1.0 (17/03/2025)
- Aggiunto il supporto alle chat di gruppo (richiede Proxima 3.5.3 o superiore; per abilitarne la creazione è necessario attivare un parametro dedicato)
- Aggiunto il supporto alle Smart Room per la sezione hotel (richiede Proxima 3.5.3 o superiore)
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.5.1 (14/01/2025)
- Aggiornata la gestione CLI per allinearla alle modifiche presenti su Easy UC Desktop (durante una chiamata in uscita, se il numero è presente in rubrica, alla risposta verrà mostrato il nome associato)
- Corretto un problema in Easy Console per cui il trasferimento tramite trascinamento non veniva registrato correttamente nel CDR
- Aggiunto un avviso che segnala come, durante un trasferimento con consultazione, almeno una delle due chiamate debba essere attiva
- Corretto un problema per cui alcuni contatti senza nome e con numeri multipli potevano causare un crash
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.5.0 (31/12/2024)
- Aggiunta la possibilità di inviare e ricevere allegati via chat (previa configurazione del sistema lato server)
- Migliorata la sezione statistiche
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.4.1 (25/11/2024)
- Aggiunte le impostazioni per i comandi personalizzati
- Aggiunta un’impostazione che consente di impostare automaticamente lo stato chat su “Assente” in base all’inattività, scegliendo anche dopo quanto tempo attivarlo
- Aggiunto un pulsante nel CDR per visualizzare rapidamente le chiamate perse
- Aggiunti miglioramenti alle statistiche del call center e alle note del CDR
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.4.0 (08/11/2024)
- Aggiunto il servizio chat
- Aggiunta la sezione fax
- Aggiunta la sezione conferenze
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.3.0 (27/09/2024)
- Aggiunto il modulo Hotel con le seguenti funzionalità:
- Visualizzazione informazioni camere
- Possibilità di effettuare check-in/check-out
- Possibilità di abilitare/disabilitare il DND delle camere
- Gestione delle sveglie nelle camere occupate
- Gestione dello stato di pulizia delle camere
- Gestione della classe di servizio delle camere
- Visualizzazione ed esportazione PDF del report addebiti in corso
- Gestione delle consumazioni minibar in corso
- Avvio e arresto del servizio hotel
- Ricerca e filtro camere per piano e stato occupazione
- Rimossa la visualizzazione della tabella “Chiamate Parcheggiate” in Easy Console se i parcheggi non risultano abilitati lato server
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.2.3 (26/09/2024)
- Corretti alcuni problemi relativi alle conferenze audio istantanee e al popup di chiamata
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.2.1 (22/08/2024)
- Migliorata la gestione delle videochiamate anche in relazione alla sezione Easy Console
- Ora le chiamate intercettate vengono visualizzate come chiamate in ingresso nella sezione Easy Console
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.2.0 (07/08/24)
- Aggiunta la sezione Easy Console (richiede Proxima 3.4.5 o superiore e licenza Easy Console abilitata sugli interni Enterprise), che consente una gestione avanzata delle chiamate con le seguenti funzionalità:
- Effettuare e ricevere chiamate
- Visualizzare separatamente le chiamate in ingresso, uscita e parcheggiate
- Visualizzare stato, tempo di attesa, conversazione e parcheggio delle chiamate
- Differenziare il tempo di attesa tramite tre colori configurabili
- Mettere in attesa, riprendere, rifiutare e terminare chiamate
- Effettuare trasferimenti diretti o con consultazione
- Effettuare trasferimenti diretti con accodamento su interno occupato (in base alle presenze)
- Intercettare chiamate
- Parcheggiare chiamate (previa configurazione sul centralino)
- Creare conferenze audio
- Visualizzare contemporaneamente due elenchi tra interni, contatti e preferiti
- Ricerca e visualizzazione di interni, contatti e preferiti
- Gestione dei preferiti
- Possibilità di scegliere una visualizzazione compatta per interni, contatti e preferiti
- Gestione della registrazione chiamate con avvio, offuscamento e terminazione (previa configurazione sul centralino)
- Aggiunta la gestione dei preferiti (richiede Proxima 3.4.5 o superiore):
- Aggiunta e rimozione preferiti
- Rimozione completa dei preferiti
- Visualizzazione dei preferiti nella dashboard principale al posto dei contatti
- Visualizzazione dei preferiti nella sezione Easy Console
- Aggiunta la visualizzazione del VIP status nelle chiamate (richiede Proxima 3.4.5 o superiore)
- Aggiunta l’impostazione “Risposta Automatica” in Impostazioni → Chiamata, che consente di rispondere automaticamente alle chiamate mettendole poi in attesa, configurando anche il ritardo in secondi
- Aggiunta l’impostazione “Suoneria personalizzata” in Impostazioni → Suoni, che permette di associare suonerie differenti tramite header SIP “Alert-Info” (massimo 5 configurazioni; richiede configurazione sul centralino e Proxima 3.4.5 o superiore)
- Aggiunta la possibilità di visualizzare in tempo reale numero e direzione delle chiamate effettuate dagli altri interni (richiede configurazione sul centralino e Proxima 3.4.4 o superiore)
- Aggiunta la possibilità di aggiungere, modificare ed eliminare note nello storico chiamate (richiede Proxima 3.4.5 o superiore)
- Aggiunto un pulsante per ricaricare lo storico nella relativa sezione
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.1.4 (02/07/24)
- Aggiunta la sezione statistiche avanzate del call center
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.1.2 (10/04/24)
- Migliorata la sezione statistiche delle code
- Aggiunto il supporto ai messaggi personalizzati per la pausa agenti
- Aggiunta la possibilità di condividere il desktop durante le videochiamate
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.1.1 (26/03/24)
- Miglioramenti e bugfix vari
2024.1.0 (15/03/24)
